愤怒情绪下的医保管理，如何保持理性与患者沟通？
在医院的医保管理中，患者因各种原因产生的愤怒情绪是管理者常需面对的挑战，这种情绪不仅影响患者的就医体验，还可能对医疗资源的合理分配和医保基金的安全使用构成威胁，如何在患者愤怒时保持理性，有效沟通，成为医保管理的重要课题。问题提出： 当患者因...
在医院的医保管理中，患者因各种原因产生的愤怒情绪是管理者常需面对的挑战，这种情绪不仅影响患者的就医体验，还可能对医疗资源的合理分配和医保基金的安全使用构成威胁，如何在患者愤怒时保持理性，有效沟通，成为医保管理的重要课题。问题提出： 当患者因...