愤怒情绪下的医保管理，如何保持理性决策？
在医院的医保管理过程中，我们时常会遇到因报销问题、服务态度等引发的患者或家属的愤怒情绪，这种情绪不仅可能影响患者的就医体验，还可能对医保管理的决策过程产生负面影响，在面对愤怒情绪时，医保管理人员应如何保持理性，做出正确的决策呢？要认识到愤怒...
理性决策策略
愤怒情绪下的医保管理，如何保持理性决策？
在医院的医保管理过程中，面对患者、家属或医疗团队的愤怒情绪，如何保持冷静并作出合理决策，是每一位医保管理者必须面对的挑战，愤怒情绪往往伴随着紧张、激动和压力，容易使人的思维变得狭隘，判断力下降。当遇到愤怒的场景时，首先应保持身体语言上的冷静...