吊桥现象与医疗费用报销，当情绪影响决策时
在医疗保险管理中，一个有趣的心理现象——“吊桥现象”，常常影响着患者的报销决策，这一概念源自于社会心理学，指的是当人们处于紧张、兴奋的情绪状态下，往往会将这种情绪归因于外部刺激，而非自身心理状态，在医疗报销的情境中，这一现象表现为患者在情绪...
吊桥现象
吊桥现象在医保管理中的启示，如何避免患者因程序繁琐而‘心跳加速’？
在心理学中，“吊桥现象”描述了当人们经历生理上的刺激（如紧张、兴奋）时，容易将之归咎于周围非刺激源的情境，如将因过桥时的紧张感误认为是因桥的摇晃引起，这一现象在医保管理中同样值得关注。当患者因报销流程复杂、等待时间过长而感到焦急时，他们可能...
吊桥现象与医疗费用报销，当情绪影响决策
在医疗体系中，我们时常会遇到这样一种情况：患者因紧张、焦虑等情绪影响，在就医过程中对医疗服务的选择和费用报销的决策产生偏差，这便是心理学中的“吊桥现象”。吊桥现象源于一个实验：参与者被要求走过一座吊桥，之后被要求完成一项需要高度集中注意力的...