在医院的医保管理中，店员作为直接面对患者的服务人员，其角色定位至关重要，他们不仅是患者咨询的“第一窗口”，也是医院与患者之间沟通的桥梁，在实际操作中，店员有时会成为医保管理的“障碍”。
当店员对医保政策理解不深或执行不当，可能导致患者无法正确享受医保待遇，甚至出现违规操作，这不仅损害了患者的利益，也影响了医院的声誉和医保基金的安全，提升店员的医保知识水平和执行能力是关键。
通过定期培训、明确职责和流程、以及建立有效的监督机制，可以确保店员在医保管理中发挥积极作用，成为患者的“得力助手”，才能确保医保政策的有效实施，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
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