鄂州医保新政，如何优化互联网+医疗服务，提升城乡居民就医体验？

在鄂州市，随着“互联网+医疗”的快速发展，城乡居民就医方式正经历着前所未有的变革，如何在这一转型期中，既保障医疗服务的高效性，又确保医保基金的安全使用，成为摆在我们面前的一道重要课题。

问题提出：在“互联网+医疗”模式下，鄂州市如何有效监管远程诊疗服务的质量与费用，防止过度医疗和医保欺诈行为，同时保障城乡居民能够便捷、经济地享受到高质量的医疗服务？

回答解析：针对上述问题，鄂州市医保管理采取了以下几项关键措施：

1、建立远程诊疗标准与规范：与本地医疗机构合作，制定统一的远程诊疗操作流程和服务标准，确保服务质量的一致性和可控性，利用大数据技术对远程诊疗过程进行实时监控，及时发现并纠正不规范行为。

2、智能审核与监控系统：开发智能化的医保审核系统，对远程诊疗的处方、检查报告等医疗文档进行自动审核，有效防止虚假诊断和过度医疗，该系统还能对异常就诊行为进行预警，为后续的调查提供线索。

3、城乡居民医保知识普及：通过线上线下相结合的方式，加强对城乡居民的医保政策宣传和健康教育，提高其自我保护意识和辨别真伪医疗服务的能力，特别是针对老年人和偏远地区居民，开展专门的培训和指导，确保他们能够安全、合理地使用医保资源。

4、建立反馈与监督机制：畅通城乡居民的投诉举报渠道，鼓励患者对远程诊疗服务进行监督和评价，定期组织第三方机构对远程诊疗服务进行满意度调查和效果评估，确保服务质量和患者满意度持续提升。

通过上述措施的实施，鄂州市在“互联网+医疗”的浪潮中，不仅有效提升了城乡居民的就医体验和医疗服务效率，也确保了医保基金的安全与合理使用，随着技术的不断进步和政策的持续优化，鄂州市的“互联网+医疗”服务模式将更加成熟和完善。