在新沂市，随着医疗保障体系的不断完善，如何让基层医疗机构的医保服务更加贴近民众需求，提升服务满意度成为了亟待解决的问题。
针对这一挑战，新沂市医保局采取了多项措施，通过定期培训提升基层医务人员的医保政策理解与执行能力，确保他们能准确解答患者的疑问，有效处理医保相关事务，优化医保报销流程，减少患者等待时间，特别是在疫情期间，更是推行了线上预约、线上支付等便捷服务，让患者少跑路、少接触，新沂市还加强了与基层医疗机构的沟通机制，及时反馈患者意见与建议，不断改进服务。
这些举措不仅提升了基层医疗机构的医保服务效率，更在患者中树立了良好的口碑，新沂市的经验表明，通过政策引导、技术支撑和人文关怀的有机结合，可以有效提升基层医疗机构医保服务的满意度，为构建和谐医患关系奠定坚实基础。
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