在忻州市，随着城乡居民基本医疗保险制度的深入实施，如何进一步提升医保服务效率与质量，成为社会各界关注的焦点，近年来，忻州市医保局在优化服务、提高效率方面进行了诸多探索与实践。
问题提出：忻州市作为山西省的重要城市，其城乡居民医保的参保人数众多，如何确保在医疗资源有限的情况下，为参保人提供更加便捷、高效的服务？
回答：忻州市医保局通过“互联网+医保”的智慧化建设，实现了线上预约挂号、诊疗信息查询、医保费用结算等一站式服务，大大缩短了参保人的等待时间，该局还推行了医保服务“最多跑一次”改革，通过简化流程、合并环节，让参保人能够更快速地完成各项医保业务办理，忻州市还加强了基层医保服务站点的建设，将医保服务延伸至社区、乡村，让参保人在家门口就能享受到便捷的医保服务，这些措施不仅提高了医保服务的效率，也极大地提升了参保人的满意度和获得感。
忻州市的实践证明，通过技术创新和服务模式改革，可以有效优化城乡居民医保服务体验，为构建更加公平、可持续的医疗保障体系提供了有力支撑。
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